Consultoria de Varejo Automotivo

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Informações que impulsionam a melhoria do desempenho e o retorno do investimento (ROI) mensurável

À medida que se estreitam as lacunas de qualidade de produtos entre os fabricantes, a experiência de varejo continua a ser uma área de diferenciação. Fabricantes e concessionários são capazes de gerar fidelidade do cliente a longo prazo com base na qualidade de sua experiência de vendas.

A J.D. Power ajuda a identificar os pontos fortes do processo de vendas no varejo e os pontos fracos no nível da concessionária e da marca individualmente, resultando em dados altamente táticos e de referência, análises e percepções que impulsionam a melhoria do desempenho e o ROI mensurável. Dentre as soluções, estão:

Pesquisa de rejeição de venda

Este estudo exclusivo detalha por que os compradores deixam ou rejeitam os showrooms das concessionárias para irem a outros showrooms da mesma marca ou do concorrente quando estão comprando um veículo novo. Ele fornece informações táticas e perspicazes exclusivas para conduzir melhorias tanto nas vendas de varejo como na satisfação do cliente.

Consultoria de varejo

Melhorar o desempenho do concessionário, incorporando programas de consultoria da J.D. Power em concessionárias. Esses programas efetivamente alavancam as vendas independentes e as práticas recomendadas de serviços para melhorar a experiência do cliente. Os consultores de varejo da J.D. Power, que têm ampla experiência de varejo para melhorar a satisfação do cliente, analisam e tratam as causas que afetam o desempenho do concessionário.

Consultoria de veículos usados

Planejamento de incentivo

Este serviço se beneficia dos modelos econométricos avançados para avaliar o impacto das ações de preços e incentivo às vendas, gastos de incentivo e rentabilidade. Os consultores da J.D. Power auxiliam os clientes usando modelos para identificar as táticas ideais de preços e de incentivo, bem como para quantificar o impacto dessas ações competitivas de preços e de incentivos. As percepções e análises resultantes são insumos essenciais ao planejamento principal de vendas, como a definição de metas mensais, o planejamento de incentivo e os preços dos veículos.

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