Histórico

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Décadas de sucesso

Em 1968, J. D. "Dave" Power III criou a J.D Power na cozinha de sua casa, com foco principal no setor automotivo. Desde então, a empresa tem influenciado com sucesso a vida cotidiana de consumidores e da indústrias em todo o mundo, fornecendo informações para estimular a melhoria de produtos e serviços dos clientes. A empresa cresceu e hoje conta com escritórios na América do Norte, na Europa e na região Ásia-Pacífico. Aqui está uma linha do tempo dos principais marcos pelas décadas de sucesso:

Década de 1960

  • 1º de abril de 1968: Dave Power e sua mulher, Julie, criam a empresa na cozinha de sua casa, em Calabasas, Califórnia.
  • 7 de fevereiro de 1969: a J.D. Power and Associates se torna uma sociedade.
  • 1969: a J.D. Power entra no mercado de automóveis com seu primeiro cliente, a Toyota Motor Company.
  • 1969: dentre outros clientes da J.D. Power, estão: McCulloch Corporation, Ampex Consumer Products Group, Borax, Carnation, Toyota e MSI Data Systems.

Década de 1970

  • 1973: o Wall Street Journal relata problemas no motor Wankel, da Mazda, com base em informações de uma das primeiras pesquisas independentes da J.D. Power. A empresa ganha destaque nacional pelas informações da voz dos clientes.
  • 1976: é lançado o Estudo de Atitude do Concessionário (Dealer Attitude Study, DAS), que deu à empresa credibilidade nas questões de varejo e distribuição, além de estabelecer um sólido relacionamento com os concessionários. O DAS antecedeu o próprio Estudo de Atitude do Concessionário da Associação Nacional de Concessionários de Automóveis.

Década de 1980

  • 1980: lançamento das publicações: Automotive Consumer Profile Newsletter, Power Newsletter e The Power Report.
  • 1981: é lançado o estudo do Índice de Satisfação do Cliente Automotivo nos EUA (Automotive Customer Satisfaction Index, CSI). O novo estudo é o marco principal do plano de expansão da empresa para incluir estudos financiados de forma independente na indústria automobilística.
  • 22 de janeiro de 1984: a Subaru tornou-se a primeira montadora a anunciar seus rankings segundo a J.D. Power, exibindo um comercial durante o Super Bowl XVIII. Desde então, mais de 200.000 comerciais de televisão e mais de 2 bilhões de anúncios impressos referem-se a premiações da J.D. Power anualmente.
  • 1987: a Mesa redonda automotiva internacional e as Mesas redondas SuperDealer se encontram pela primeira vez.
  • 1987: são lançados o Estudo de Qualidade Inicial Automotiva dos EUA (Automotive Initial Quality Study, IQS) e o Estudo de Mídia Automotiva dos EUA.
  • 1988: é formada a joint venture no Japão que, mais tarde, torna-se uma subsidiária integral responsável pelos negócios na região Ásia-Pacífico.
  • 1989: o primeiro prêmio para um estudo automotivo independente foi concedido pela J.D. Power. A Acura teve a mais alta classificação no estudo do Índice de Satisfação do Cliente (CSI) de 1989 nos EUA.
  • 1989: é aberto o primeiro escritório regional em Troy, Michigan, liderado por Steve Goodall.

Década de 1990

  • 1990: é lançada a Rede de Informações de Energia (Power Information Network, PIN). PIN é um sistema único de coleta de dados em todo o país, estruturado na coleta e análise de dados de transações diárias de varejo de veículos novos de concessionárias automotivas nos Estados Unidos.
  • 1992: é incluído o setor de viagens.
  • 1992: J.D. Power III recebe uma citação de serviços distintos do Hall da fama automotivo.
  • 1994: a rápida expansão internacional da J.D. Power, liderada por J. D. Power IV, começa em Toronto, no Canadá.
  • 1995: a primeira unidade europeia da empresa é aberta no Reino Unido.
  • 1995: o setor de telecom é incluído.
  • 1996: Stephen C. Goodall é nomeado presidente.
  • 1997: o setor de construção é incluído.
  • 1999: o site JDPower.com é lançado: a pontuação Power Circle Ratings traz os destaques de estudos independentes diretamente aos consumidores, sem custos adicionais.
  • 1999: é aberto um escritório em Cingapura, para ampliar as atividades da J.D. Power na Ásia.

Década de 2000

  • 2000: a J.D. Power anuncia sua joint venture na Austrália.
  • 2000: o primeiro estudo independente é lançado na China.
  • 2001: o setor de saúde é incluído.
  • 2002: a J.D. Power se muda para a atual sede, em Westlake Village, na Califórnia.
  • 2004: a expansão continua na Europa, com o novo escritório em Munique, Alemanha.
  • 2005: os negócios na Ásia continuam a crescer, com a abertura de escritórios da JDPA em Xangai, na China.
  • 2005: a J.D. Power é adquirida pela McGraw-Hill Companies em 1º de abril.
  • 2006: a J.D. Power adquire a Automotive Resources Asia, especializada no mercado asiático de automóveis, para continuar a expandir sua presença na Ásia.
  • 2006: o setor bancário é incluído.
  • 2006: é publicado o primeiro livro da J.D. Power, "SATISFACTION: How Every Great Company Listens To the Voice of the Customer" (Satisfação: como cada grande empresa ouve a voz do cliente), de autoria de J. D. Power IV e Chris Denove.
  • 2008: aquisição de uma empresa de tecnologia de inteligência de marketing especializada em mídias sociais e pesquisa de mídia gerada pelo consumidor.
  • 2009: Finbarr O'Neill é nomeado presidente.

Década de 2010

  • 2010: a J.D. Power expande para as Américas do Sul e Central, com unidades regionais em São Paulo e Cidade do México.
  • 2013: a McGraw-Hill Companies muda seu nome para McGraw Hill Financial, para identificar melhor a empresa com as avaliações de crédito, benchmarks e análises que fornece aos mercados de capitais e de commodities globais.